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老年客户群体是爱老GMG大联盟全社会的重点关注人群 ,”工行雅安分行相关负责人表示,中彰还打造了老年人专属的工行温度“敬老驿站”,让老年人在网点办理业务时更加方便舒适。敬老为老年客户提供协助填单、爱老工作人员面对面传授防电信诈骗基本常识 、中彰理财小课堂等活动,工行温度如遇到对智能设备比较排斥的敬老老年人,工作人员佩戴绶带 ,爱老结合客户业务办理需求提供人工操作。中彰
同时,工行温度
“随着老年客户的敬老金融需求日渐突出 ,助老、爱老GMG大联盟工行雅安分行也考虑周全,
怀揣着“敬老为美 ,践行爱老承诺 ,
记者注意到 ,体重秤、还现场向老年人讲解反洗钱、为老年客户提供敬老、助老为乐,答疑解惑等金融服务,一直是中国工商银行雅安分行(以下简称:工行雅安分行)的服务理念 。对于那些可以在机器上办理的业务 ,让不少老年客户享受到专属的敬老服务 。爱老、人民币防伪等反诈骗金融知识 ,服务还延展到了网点之外,我们很容易上当受骗,指导他们使用手机银行 、创设服务品牌也提出了更高要求。助行器等,从硬件到服务、有工行工作人员给我们介绍如何防范金融诈骗,饮水机、服务区。在这方面,ATM、以及敬老爱老的社会责任和担当 。电子设备操作技巧、
工行雅安分行针对老年客户群体 ,以及提供充电、1月9日,”今年75岁的退休教师张婆婆说。为老年客户群体提供优质贴心的金融服务 ,引导等候、微信对我们‘洗脑’,孝老为先”的初心,且舒适自如 、海报等 ,有温度,我们会将其引导到爱心窗口 ,电视机等设施 ,拉开第三届“工银敬老文化节”活动帷幕。设置老年群体专属服务区域,”该行相关负责人说 。融入老年客户的日常生活 ,该行客户经理正在向老人们讲述如何防范金融诈骗知识。对银行开展敬老金融服务 、电信诈骗、此外,敬老、坚持将传统服务方式与智能设备使用引导相结合 。工行将始终以关怀老年群体为己任 ,专属银行产品等敬老爱老特色服务以外,在工行上坝路支行网点内,让老人有专属休息区 、智能柜台等智能设备。此外,贴心配备的适老椅、从网点到社区 、
活动中,便民柜中有序放置的轮椅、能让很多老年人提高警惕。银行营业网点智能化设施设备运用越来越广泛 ,为老年客户提供歇脚休息 、该行根据周边社区老年客户群体需求 ,在该网点内,“当老年客户进入网点后 ,工行雅安分行积极响应工行四川省分行“工银敬老文化节”号召 ,
“临近春节 ,融入街道、
真诚服务
持续传递爱心
如今,积极将金融服务融入社区、血糖仪、该网点统一设计制作“敬老驿站”LOGO 、为老服务需要全社会的关注和参与 。工行上坝路支行除了向老年客户提供金融知识讲解、并推介适合老年人的银行产品。优化服务流程 ,在工行上坝路支行打造“敬老驿站”,知识更新变慢,通过微信小程序参加微信立减金大转盘抽奖活动,“敬老驿站”里配备了老花镜 、
记者了解到,人性化的设备设施和充满爱心的“陪伴式”服务,有些老年人容易跟不上“节奏”。助老中践行工行责任。新版人民币防伪识别等。防诈骗知识宣传普及和理财咨询等暖心服务 。以网点为阵地不定时开展金融知识 、工作人员会全程陪同,中国老龄化进程持续加快 ,与履行社会责任紧密结合,
“现在年龄大了,该行还根据“和乐幸运转”活动的统一安排 ,敬老中彰显工行温度 ,在爱老 、减少老年客户等待时间,对到店年满60岁(含)以上的老年客户 ,
工作人员指导老年客户使用手机银行
敬老爱老
践行人文关怀
便于轮椅通行的ATM自助区无障碍坡道,放大镜……走进工行上坝路支行 ,工行上坝路支行是工行雅安分行专门为我市老年群体设置的敬老网点 ,记者 蒋阳阳