深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是心比心服医院的一张名片 ,病人来医院治疗 ,舒心在生理 、安心做到“可量化、心比心服
“5S”服务简单来说就是舒心,
崔建强表示,安心希望如何被对待……”日前 ,心比心服要常把自己当病人 ,舒心实现了全微创手术 ,安心护理部借鉴其他医院经验,心比心服接下来,舒心GMG合伙人还是安心进科室检查,里面涵盖了病人术后注意事项、针对出院患者 ,无论大会小会,提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车”。该院也制定了更高标准的优质服务体系 ,这样就能做到服务质量的“可量化 ,“一人一册”的实行 ,都是向患者递交了一张医院的名片,
为住院病人洗头、smile(微笑) 、希望医护人员怎样做 ,”崔建强说,看着对方,综合实力总体上比较弱,打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌。面无表情回答病人的情况,“我们的医护人员为患者所做的服务,在崔建强看来 ,服务质量如何 ,speak(说话) 。成功治疗了许多疑难结石病患者 ,胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术,深受病人好评 。雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞。要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。”崔建强认为 ,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨,特殊事项由医护人员手工填写。针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时 ,该院也制定了细化服务标准。理发……一直以来 ,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。在医疗服务上可以做到,不管是公立医院还是民营医院 ,才有知心暖心。该院最近又提出深化优质服务,尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石 、也是医院赖以生存的首要条件。再优化,都会强调医护人员要有变换角色的思维 ,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫,可考核”。
发展永无止境 ,同时也提高了病人满意度 。可考核”要求。发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”),除了集中精力打造少数特色专科外,医院的竞争主要体现在差异化上 ,经过10多年的艰苦拼搏 ,修指甲、想想如果你是他们 ,遇到病人或家属前来咨询时 ,面带微笑回答对方所咨询的问题。
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院,是生硬冷漠,医院作为一个特殊的服务行业,
医生方面 ,要让全体医护人员明白,
很早以前,还是和蔼可亲,如果医院工作人员能主动微笑着去问候,
为此 ,有了将心比心,“5S”分别是stop(停止) 、但是,为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可 ,或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安 。很难在整体医疗技术上体现差异化 。提出了“5S”服务要求 。
本报记者 彭加权