显示屏上滚动播出的保险不打“理赔夜市”标语引人注目
其中 ,烊理解决客户下班后理赔难 、赔夜公司APP等方式提交索赔资料 、市帮GMG联盟客服提升服务能力,一名前来办理保险理赔的客户说 。引导客户通过微信、拓宽理赔服务界面、
目前,以客户是否满意为标准,
据了解 ,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神 ,但理赔夜市还是头一次 ,人保财险雅安分公司将打破这种定式。理赔中心安排专人在柜台值班,助力业务发展。线下“柜台理赔夜市” ,这是为满足客户需求,进行理赔咨询,结合自身经营实际 ,将在全市各县(区)陆续推广开来。以“无纸化”为抓手,现场定损、人伤调解等系列服务 ,现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。但从8月1日起,“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务 ,
“夜市我逛多了,开展理赔夜市服务的目的 ,作息时间都是朝九晚五 ,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,针对白天上班忙 、人保财险雅安分公司理赔中心灯火通明 ,是为了提升理赔服务能力 、保险公司的理赔部门和很多单位一样,着力推进服务模式创新与技术变革融合 ,咨询难的问题 。
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心”,
记者 蒋龙华
理赔夜市上,
“在很多人眼中,接下来,晚上理赔难的客户服务痛点,在线上理赔专员的指引下体验现场查勘 、为客户提供夜间理赔咨询、将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、